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O objetivo da pesquisa, foi de identificar se os serviços prestados pelo IFSULDEMINAS Campus Poços de Caldas,estão atendendo a expectativa dos alunos matriculados e egressos do curso de Licenciatura em Ciências Biológicas.Sabemos da necessidade de melhoria contínua dos serviços prestados por empresas em todos os ramos. Com base nesteescopo, este trabalho foi desenvolvido para avaliar o grau de satisfação dos alunos do curso de Licenciatura em CiênciasBiológicas do Campus Poços de Caldas. Para realizar a apresentação dos dados, o relato de pesquisa foi utilizado.Através da aplicação de um questionário on-line, obtivemos como resultado uma amostragem aleatória, considerandoalunos de todos os períodos e egressos. A pesquisa qualitativa revelou, entre outros resultados, que, de modo geral, osalunos estão satisfeitos com os serviços e que pretendem voltar a estudar na instituição. Os dados levantados foramdisponibilizados para os professores e para o coordenador do curso com o intuito de auxiliar na tomada de decisões.