A base da enfermagem é o cuidado. Este ao ser colocado em prática obriga o cuidador a desenvolver o fator responsável pela relação agora estabelecida entre enfermeiro e paciente, a comunicação. Esse trabalho é de grande relevância para profissionais da área da enfermagem, pois busca estudar o tipo de relação existente entre profissional e paciente, e como isso é trabalhado através da comunicação. O objetivo é identificar as formas de comunicação usadas pela enfermagem no cuidado com o cliente. Trata-se de uma pesquisa descritiva, exploratória e quantitativa por meio de entrevistas realizadas entre pacientes e funcionários de um Hospital Escola. Identificando-se a prevalência de mulheres, maiores de 60 anos, com diminuições das acuidades e prevalência de doenças respiratórias. Já dentre os profissionais, há a prevalência do gênero feminino, de 30 à 40 anos. Quanto às formas de comunicação mais usadas, referiram estar ligadas ao “ouvir o paciente”, “manifestar atenção”, “oferecer ajuda”, “segurança”, “fazer observações”, “manter o foco na fala do paciente”, “resumir para reafirmar o que fora dito” e “confirmar a compreensão do paciente”. Sendo está prática abordada como comum, dentre as atividades dos profissionais de enfermagem.